Wierzę, że zdrowie nie zna granic. Od kilkunastu lat pomagam klinikom i organizacjom zdrowotnym projektować doświadczenia pacjentów z różnych kultur i krajów — tak, by każdy czuł się bezpiecznie, zrozumiany i zaopiekowany.
Co robię:
- Tworzę strategie rozwoju turystyki medycznej dla klinik i ośrodków zdrowia — od identyfikacji rynków docelowych po wdrożenie działań komunikacyjnych i partnerskich.
- Pomagam placówkom przygotować się na przyjęcie pacjentów międzynarodowych – zarówno pod względem organizacyjnym, jak i emocjonalnym.
- Projektuję ścieżki pacjenta międzynarodowego (International Patient Journey) – od pierwszego kontaktu online, przez przyjazd do kraju, aż po powrót i opiekę pooperacyjną.
- Buduję sieci międzynarodowych partnerstw medycznych między klinikami, lekarzami, rehabilitantami i organizacjami pozarządowymi.
- Wspieram rozwój usług telemedycznych i edukacyjnych dla pacjentów z zagranicy.
Doświadczenie i sieć kontaktów
- Pracowałam jako Global Head of Patients w Docplanner Group, analizując miliony ankiet pacjentów z 13 krajów i współtworząc strategie obsługi pacjentów dla międzynarodowych rynków medycznych.
- Obecnie współpracuję z pacjentami z ponad 80 krajów, pomagając im odnaleźć się w systemie, zaplanować leczenie w Polsce i zintegrować opiekę interdyscyplinarną.
- Moje projekty łączą medycynę, empatię i innowację, a celem jest budowanie sieci zaufania między pacjentami a klinikami.
- Wspieram kliniki w rozwijaniu programów medical tourism w sposób etyczny i transparentny — z poszanowaniem różnic kulturowych i emocji pacjentów.
Dlaczego to działa
W turystyce medycznej sukces nie zależy tylko od jakości operacji — ale od jakości relacji.
Pacjent, który leci tysiące kilometrów po zdrowie, potrzebuje nie tylko doskonałego lekarza, ale i systemu opieki, który go rozumie.
Dlatego projektuję rozwiązania, które łączą wiedzę kliniczną z doświadczeniem pacjenta – od pierwszego maila po ostatni dzień rehabilitacji.
Jak mogę pomóc Twojej klinice
- Opracuję strategię rozwoju międzynarodowych pacjentów – Medical Tourism Growth Plan.
- Przeszkolę Twój zespół z komunikacji międzykulturowej i obsługi pacjentów zagranicznych – GLOBAL PATIENT EXPERINECE
- Pomogę Ci zbudować międzynarodowy wizerunek kliniki – stronę, materiały edukacyjne i storytelling oparty o realne historie.
Pokażę, jak wdrożyć w praktyce Family-Centered Care i Patient Experience w kontekście globalnym.