Empatia bez granic czyli turystyka medyczna.
Wiem, jak otworzyć Twoją klinikę na świat.
Znam rynki, na których są Twoi przyszli pacjenci. Wiem, jak do nich dotrzeć, czego się boją, czego szukają i co sprawia, że wybierają konkretną klinikę – nawet tysiące kilometrów od domu.
Przez lata budowałam sieci pacjentów i partnerów medycznych na 3 kontynentach. Dziś pomagam klinikom wchodzić na te rynki – z gotową siecią, sprawdzonymi metodami i bez kosztownych błędów.
pacjentów i partnerów
Global Head of Patients
Customer Experience
Co wiem, czego inni nie wiedzą
W turystyce medycznej nie wygrywasz najlepszą operacją.
Wygrywasz najlepszym doświadczeniem pacjenta.
Pacjent, który leci tysiące kilometrów po zdrowie, nie szuka tylko doskonałego lekarza. Szuka systemu, który go rozumie — od pierwszego maila, przez przyjazd do Polski, aż po ostatni dzień rehabilitacji.
Wiem, jak ten system zbudować. I wiem, na których rynkach jest największy potencjał — bo przez lata analizowałam dane pacjentów z całego świata i budowałam strategie wejścia dla organizacji i produktów medycznych działających globalnie.
Sukces w turystyce medycznej zaczyna się zanim pacjent wsiądzie w samolot. Zaczyna się od zaufania.
Dlaczego wiem, jak to działa
W Paley European Institute nie tylko budowowałam strategię -budowałam sieć. Partnerstwa z organizacjami pacjenckimi, obecność w mediach społecznościowych, ambasadorzy w lokalnych społecznościach. Dziś mamy pacjentów z ponad 80 krajów – i wiem dokładnie, co sprawiło, że każdy z tych rynków się otworzył.
Wiem, że pacjent z Arabii Saudyjskiej podejmuje decyzję inaczej niż pacjent z Niemiec. Że zaufanie w jednej kulturze buduje się przez rekomendację lekarza, w innej – przez obecność w konkretnej grupie na Facebooku. Że komunikacja po arabsku czy rosyjsku to nie tłumaczenie – to zupełnie inny sposób myślenia o relacji.
Jako Global Head of Patients w Docplanner / ZnanyLekarz analizowałam dane milionów pacjentów z 14 rynków. Wiedziałam, dlaczego wybierają konkretną placówkę, dlaczego wracają i dlaczego odchodzą.
Tę wiedzę przekładam teraz na strategie dla klinik, które chcą rosnąć globalnie. Nie od zera – od razu z siecią, która już działa.